গোপনীয়তা নীতি

aet365 (https://aet365.win) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই সেবা শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতি aet365-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগসহ সব ধরনের মিথস্ক্রিয়ায়। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্য আপনার সম্পদ — এটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

aet365 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টকোড
• পেমেন্ট তথ্য (Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রভাইডারের মাধ্যমে লেনদেন যাচাই তথ্য
• প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• KYC যাচাই সেবার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য

সংগৃহীত তথ্য aet365 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং সীমাবদ্ধ — আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ডেটা ব্যবহার করি না:

aet365 আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠাতে পারে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

aet365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: বেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Mobile Banking, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার পরিচয়পত্র নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি ঠেকাতে নির্দিষ্ট ডেটা বিশ্লেষণ সেবার সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: aet365-এর ব্যবসা হস্তান্তর বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ডেটা নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে — তবে তারাও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় aet365 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS 1.3): ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর চালু করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

aet365 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

aet365-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে aet365-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

aet365 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

aet365 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান aet365 ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

aet365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন — এতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারব।